En händelse kan vara i princip vad som helst man vill föra statistik över. Med pedagogiska diagram visas olika fördelningar exempelvis mellan olika kategorier, mellan dygnets timmar och mellan rapportörer.
Pris
Upp till maximalt 5 samtidiga användare är kostnaden: 890,- exkl. moms
Det finns sedan alternativ ända upp till 1000 samtidiga användare.
Hör
av Dig för aktuell prisuppgift.
Intresserad? Skicka en förfrågan direkt!
Exempel: Kundkontakt
Bilderna nedan visar ett företag som använder Count för att föra
statistik över inkommande telefonsamtal. Statistiken som representeras
med överskådliga diagram, används som besluts-underlag för att avgöra i
vilka media det är mest kostandseffektivt att lägga sina resurser för
att på bästa sätt synas gentemot sina kunder.
Registrera ett samtal
Alla på kontoret ser Count som en liten
ikon nere vid klockan i skärmens nedre högra hörn.
Under ett samtal
klickar man på ikonen för att visa fönstret med alternativ (se bilden
till höger). Man klickar
på knappen som representerar
den aktuella samtalstypen varefter fönstret åter lägger sig nere vid
klockan igen.
Dynamiskt utseende
Fönstret för att registrera ett samtal ändrar utseende beroende på vilka
samtalstyper och grupper av samtalstyper som man själv vill ha. Det är
alltså Du själv som lägger upp vad det är Du vill räkna, om de kan delas
in i grupper m.m.
Sammanställ registrerade samtal
Man kan när som helst gå in och se hur
fördelningen mellan de olika samtalen är för en viss period och/eller en
viss typ. Med hjälp av dessa är det lätt att ta fram fakta nästa
gång annonsförsäljaren ringer...
Man kan även använda statistiken på fler
sätt. I vårt exempel är det t.ex. lätt att se när samtalen kommer in; Både under
månaden men även under dygnet. Dessutom kan man se vem som är flitigast
när det gäller att ta emot samtal...
Det finns fyra
huvudtyper av sammanställningar:
Typ
Visar hur stor del respektive samtalstyp är av registrerade samtal i det
angivna intervallet. Det kan dels vara jämfört med alla mottagna samtal,
dels jämfört med övriga typer i samma grupp och dels hur stor andel
gruppen utgör av samtliga grupper.
Timme
Visar fördelningen av de mottagna samtalen under dygnets timmar.
Person
Visar fördelningen av de mottagna samtalen efter rapportör.
Dag
Visar fördelningen av de mottagna samtalen i det aktuella
intervallet.
